Technicien / Technicienne SAV en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Louvres, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Mission Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses candidats et clients de manière professionnelle et conviviale dans des postes en intérim, CDD et CDI. Nous avons à cœur de trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes. Nous sommes ravis de vous présenter un nouveau poste de Gestionnaire SAV - H/F. Notre client : Fabricant distributeur de gros matériel professionnel pour les garagistes (ponts élévateurs, démonte pneus, valises, débosselage, .) Dans le cadre d'une réorganisation des services ADV et clients, vous prendrez en charge les appels téléphoniques entrants et demandes emails d'intervention SAV. Votre rôle : Assurer la prise en charge des appels, qualifier les demandes clients et garantir le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution, tout en collaborant avec les équipes internes pour optimiser la satisfaction client. Vos missions : Réception des appels téléphoniques SAV Gestion de la ligne Fast Track Création des tickets ou tâches selon les demandes clients dans le CRM Traitement des e-mails Etablir les devis des réparations clients Envoi des notices et vues éclatées Commande de pièces détachées SAV (Devis et stocks véhicules) Participation[...]
